Manual de catálogo de razones de devolución

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¿Qué es el catálogo de razones de devolución?

Concentra los motivos por los cuales un artículo o servicio adquirido puede ser devuelto al proveedor.

El catálogo de razones de devolución dentro del erp ¿para qué sirve?

Permite estandarizar las causas de devolución y analizar los patrones de retorno, generando información confiable y accionable para la toma de decisiones.

Los principales beneficios:

• Evita que cada usuario escriba motivos diferentes, asegurando uniformidad en los registros.
• Permite analizar estadísticas de devoluciones por causa, proveedor, producto o periodo.
• Ayuda a identificar patrones de fallas en proveedores o materiales.
• Proporciona información para negociar con proveedores, ajustar contratos o mejorar procesos internos.

¿Cómo dar de alta razones de devolución?

Hacer clic en + Nuevo, llenar los campos solicitados:

• Código*: agregar identificador numérico que permita distinguir la razón de devolución.
• Descripción*: texto descriptivo asociado al código para identificar la razón de devolución.
• Activo: seleccionar la casilla para indicar que la razón de devolución está activa.

Al finalizar el llenado de los campos hacer clic en "GUARDAR". Aparecerá un mensaje de proceso exitoso, hacer clic en "ACEPTAR"